【网络中国节·春节】 | 春节我在岗！记“景区人”的别样春节

“山中虎啸昌新运，月里兔欢启宏图”，又是一年新春佳节、阖家团圆之时，对于大多数人来说，春节意味着团聚、欢乐、放松，而对于“景区人”来讲，春节则意味着忙碌、责任、坚守。为进一步营造良好的景区节日氛围，春节期间，嘉峪关关城景区开发经营有限公司全体职工值守在景区一线，全力以赴讲好长城文旅故事，提升市民游客观光体验的满意度，持续擦亮“天下第一雄关”旅游名片。

“新年好”“麻烦出示一下身份证”“请慢走”“有什么需要可以帮你”……一声声温情的招呼在景区售票窗口宋丽华、齐浩琼、卢蓉、沈旭川等售票员的口中响起，不论多忙多累、工作了多长时间，她们始终如一，保持微笑服务，温声细语提醒游客购票的相关要求。此外，景区公司在游客服务中心还设立了服务点，及时为广大游客提供旅游咨询、小件寄存、免费热水、手机充电、卫生医疗等各项便民服务，确保用自己的行动，真诚、热情周到的服务感染着每位来关城景区参观游玩的游客，让出行在外过年的游客感受到关城景区的温馨。

“新年好！请出示您的门票或是身份证。”检票员朱睿婕正在热情的为游客检票。足够的耐心和细心是他们的品质。哪怕人流量再大，就算经过身前的人再多，他们始终都坚守在自己的岗位上，微笑迎接着每一位游客，保证让游客在凛凛冬日里感受到来自景区工作人员的温暖。

环境卫生好坏是一个景区的形象最直接的表现，春节期间，景区公司开展了兔年初雪清扫行动，行动中全体职工听从指挥、克服困难、密切配合，充分发扬吃苦耐劳精神，积极对景区内城和外城所有参观道路积雪进行了全面清扫，利用铁锨对景区路面的冰碴进行集中铲除，杜绝安全隐患，确保将参观路面的积雪扫开，开辟出可供游客参观行走的道路，并在山势较徒处设置了安全提示牌，提示游客地面湿滑，小心慢行，确保为广大游客创造一个安全、整洁的春节游览环境。

为进一步满足广大游客深度体验游关城的游览需求，景区《霓裳馆》、《云裳馆》汉服馆春节不打烊，持续推出汉服租赁服务，确保为广大汉服爱好者打卡国风热潮、体验式旅游提供优质便利服务。“虽然过年在景区值班，但看到游客穿上汉服，被我们打扮的美美的，心里还是很高兴。”景区汉服馆工作人员李芬杰介绍道。

“身为景区一线工作人员，我们讲解员的职责就是要为参观游客提供专业的讲解，耐心解答每位游客提出的每一个问题，用自己热情、专业的服务让游客有宾至如归的感觉”讲解接待部负责人李蓉说。虽然春节在单位值班，但因为有同事们的陪伴，还有家人的理解和支持，这个春节不会太过于想家。“讲解服务最重要的还是‘服务’两个字，为游客提供更多更好的服务，让游客认可我们的工作，喜欢上我们的景区，那我们的工作就有意义，即使不回家过节，心里也会感到很欣慰。” 

为有效预防安全事故的发生，确保春节假日期间景区旅游环境安全稳定，“节前，我们召开春节假期安全部署会，保障每位职工做到时刻把安全生产责任放在心上、扛在肩上、抓在手上、落实在行动上”景区公司副总经理曹文娟说。同时，景区通过加强日常安全巡查、防火检查和节前安全大排查等方式，及时消除风险隐患，严防火灾、爆炸、踩踏等安全事故的发生。严格落实领导带班和24小时值班制度，畅通信息报送渠道，确保发生突发性事件时能第一时间作出反应，第一时间得到处置，有效保障广大游客和景区职工的人身、财产安全。

他们是售票员、是检票员、是保卫员、是讲解员……他们，只是景区春节值守的一个缩影，春节期间，还有很多的景区工作人员，在各自的岗位上无声坚守，默默奉献，保障着景区生产经营的安全、平稳、有序，展现着作为“文旅人”的担当和使命，为他们点赞，向更多节日期间坚守岗位的工作者们致敬！