【工作动态】| 国庆“遇见”中秋 经营接待亮点纷呈——酒店管理公司圆满完成“国庆”“中秋”双节服务接待工作

今年“十一”黄金周，恰逢“中秋”“国庆”两节叠加，酒店管理公司强化责任落实，优化服务保障，抓重点、做亮点、抢节点，精准把握“备、精、团、稳、好、高”六字经，全体干部职工坚守岗位、勇于付出，从细处着眼、小处着手、实处着力，用笑容迎接客人、以汗水换来佳绩，圆满完成双节期间各项服务接待工作，获得了良好的市场反馈和经营业绩。

注重一个“备”字

面对爆发式增长的旅游市场，公司充分利用现有资源条件和结合经营实际，按照节假日订餐订房情况和岗位需求，提前对人员分配、责任分工、安全检查、物资准备、隐患问题等工作安排部署和检查整改，创新营销模式、拓展网络渠道，提前设定调价政策、及时调整网络售价，丰富经营策略、提升服务质量，真正做到了在责任落实上“谋明”、在工作部署上“谋细”、在执行落地上 “谋实”，节日氛围提前拉满。

把握一个“精”字

节假日服务接待期间，前厅部高效保质做好排房规划、证件审核、入住登记、行李搬运等宾客入住登记工作，为宾客提供精细的服务保障；餐饮部围绕“特色鲜明、健康丰富、营养均衡”下功夫，在荤素搭配、色彩摆盘上精心设计，在就餐环境、氛围营造上精心布置，为宾客提供精致的餐饮体验；客房部从细节出发，用真情暖心，落实接待服务流程，严格规范服务用语，实行管家式贴心服务，为宾客提供精准的客房服务，确保入住接待有效率、餐饮菜肴有特色、客房服务有温度。

体现一个“团”字

强化一个“稳”字

工程保卫部牢固树立安全生产理念，坚持精准对标、优化管理，全面统筹做好安全保障、环境布置、工程维护、应急抢修等各环节工作，重点对消防设备、空调系统、电梯等进行全面检测，确保各项设备运行良好；积极做好重点区域排查防范，增派人手加大现场巡视频次、加强车辆进出管控和疏导，合理指挥调度，实行24小时不间断巡查，力求为宾客们提供安全舒适的用餐和住宿环境，以实际行动为酒店安全平稳有序运行保驾护航。

追求一个“好”字

突出一个“高”字

 “国庆”“中秋”双节期间，酒店管理公司员工始终奋战在工作岗位，用真诚的微笑、亲切的问候、贴心的服务，让宾客们体会到宾至如归的感觉，实现了口碑和网评的双丰收。下一步，酒店管理公司将继续充满信心，用服务传递爱的温度，以经营为核心，以品质为手段，以文化为内涵，以安全为保障，推动酒店知名度、美誉度稳步提升，不断推动公司经营业绩再上新台阶，实现经济效益和社会效益稳步增长。