【创城专栏】| 我参与 我共享 我快乐——长城第一墩景区扎实有效推进全国文明城市创建工作
三是突出重点，推动创建工作落实。文明城市创建以来，景区紧紧围绕集团公司党委关于文明城市创建各项决策部署和工作要求，对照《关于巩固提升文明城市创建成果助力打造民生幸福典范的实施方案》，结合公司制定的优化景区环境，提升景区服务质量工作目标，狠抓文明城市创建各项工作的落实。通过精准对标、分步推进、分类施策，力争用最少的投入、最小成本取得最大效益。首先，对景区内公共设施质量、志愿服务开展、员工礼貌用语、卫生环境、广告标牌标语缺失等项查缺补漏。其次，对员工的接待礼仪和礼貌用语进行培训和规范。再次，要求员工在岗位周边开展卫生“包街”活动，披志愿者绶带将服务关口前移，主动“出击”向游客打招呼，提供宣传引导服务。此外，更换、增加各类掉色、残缺广告牌、引导地贴40余块，增加卫生间门口、游客大厅门口无障碍扶手设施两处，无障碍停车位2个，修理大门口电子屏等等设施设备。
通过近期文明城市创建工作开展，景区从员工思想到景区服务质量，都有很大转变和提升，游客满意度大幅提高。下一步，长城第一墩景区将继续以文明城市测评标准为标尺，把此项工作纳入到景区日常工作中来，形成常态化，持续发力，把打造民生幸福典范城市作出行业应有的贡献，为我市成功蝉联全国文明城市荣誉称号贡献行业力量。